Гоубас

Часто задаваемые вопросы

 

Для Вас доступно несколько способов узнать информацию о поездке.
  1. Откройте информационное письмо, которое было отправлено на указанный Вами адрес электронной почты.
    Если перевозчик указал свой телефон, то Вы его там увидите.
  2. Гоубас мог отправить на указанный Вами телефон SMS с телефоном перевозчика.
  3. Откройте страницу заказа, ссылка на которую была отправлена на указанный Вами адрес электронной почты.
    Иногда информация о перевозчике, включая телефон горячей линии, указана в заказе.
  4. На странице заказа нажмите кнопку с изображением принтера и найдите в открывшемся билете таблицу "Информация о перевозчике".
    Если перевозчик указал свой телефон, то Вы его там увидите.
  5. Если ни один из способов не помог, то позвоните в техническую поддержку Гоубас в рабочее время по телефону, указанному на странице "Контакты".
    Мы поможем :)
Регистрация в Гоубас не занимает много времени и помогает покупателю билетов быстрее и комфортней заполнять все поля, которые необходимо заполнить в соответствии с законом: Фамилия, Имя, Отчество, Пол, Дата рождения, Гражданство, Удостоверение личности и его серия/номер, контактный телефон и адрес электронной почты для приема письма со ссылкой на стрницу заказа с информацией о купленных билетах и для их оплаты.

Зарегистрированный пользователь один раз заполняет всю эту информацию и при следующих покупках при оформлении билета все данные заполняются в билет автоматически. Единственным условием является то, что перед покупкой нужно войти в свою учетную запись.

Минимально необходимая часть вышеуказанной информации должна быть указана при регистрации на странице "Регистрация": Фамилия, Имя, Отчество, Пол, адрес электронной почты.
Все остальное необходимо дозаполнить в настройках полученной в результате регистрации учетной записи.
Вы можете не заполнять некоторые поля, если не желаете этого делать.
При этом при оформлении билета соответствующие поля нужно будет заполнить вручную.

Также в учетной записи отображаются все купленные Вами билеты и ссылки на страницы заказов :)
Если Вы оплатили покупку онлайн, то сдать билет можно по ссылке "Возврат билетов", находящейся в нижнем меню сайта.
Для возврата билета потребуется ввести его номер и номер удостоверения личности, который указан в билете.
По этим данным Вы будете перенаправлены на страницу заказа.
Также на страницу заказа можно перейти самостоятельно по ссылке, которая была отправлена на указанный при оформлении билета адрес электронной почты.
На странице заказа нажмите кнопку "Возврат билета", находящуюся напротив возвращаемого билета.
При этом Вам отобразится расчет возврата и возможных удержаний, которые определены законодательством.
При подтверждении возврата билета заявление о возврате поступит перевозчику и он вернет Ваши деньги :)