Часто задаваемые вопросы

Как купить билет онлайн на сайте?
Онлайн покупка билета отличается от покупки через кассу только тем, что все, что делал бы за Вас кассир, Вы делаете сами!
  1. Перейдите на главную страницу сайта.
  2. Теперь Вы можете выбрать нужное направление поездки в расписаниях внизу страницы, либо ввести в форме поиска города отправления и прибытия, указав дату поездки и нажав кнопку "Поиск".
  3. Если подходящие рейсы имеются, то Вам будет предложен список рейсов. Выберите устраивающий Вас и нажмите напротив него кнопку "Билеты".
  4. На открывшейся странице рейса выберите понравившиеся места и заполните информацию о пассажирах. В полях "телефон" и "электронная почта" укажите действующие реквизиты. Это важно!
    На электронную почту система отправит письмо со ссылкой на страницу заказа, на которой будут Ваши билеты, а телефон будет использован для экстренной связи с Вами в случае возникновения такой необходимости (отмена рейса, замена автобуса, изменение времени отправления и т.д.).
  1. Ознакомьтесь с документами "Согласие на обработку персональных данных", "Пользовательское соглашение" и "Политика конфиденциальности". После ознакомления отметьте чекбокс согласия рядом со ссылками на эти документы.
  2. Если Вы не имеете еще учетной записи, то Вам будет предложено зарегистрироваться. Если Вы поставите галочку "Создать учетную запись с данными первого пассажира", то соответствующая учетная запись будет создана и письмо о регистрации будет отправлено на указанный адрес электронной почты. Если галочку на ставить, то учетная запись создана не будет.
  3. Теперь можно нажать кнопку "Готово".
  4. Заказ готов. Теперь пришло время его оплатить. Места, которые Вы указали, забронированы для Вас на 20-30 минут, в зависимости от текущей ситуации у перевозчика. За это время Вы должны произвести оплату. В противном случае заказ отменится автоматически.
  5. Для оплаты заказа нажмите кнопку "Перейти к оплате" и далее кнопку "Оплатить картой". Вы будете перенаправлены на страницу банка, на которой необходимо указать реквизиты Вашей банковской карты.
  6. После оплаты банк вернет Вас на страницу заказа. Теперь напротив каждого билета написано "оплачен".
  7. Для надежности сохраните адрес страницы заказа в закладках браузера. Если Вам потребуется распечатать или вернуть билет, то делать это придется именно со страницы заказа! Поэтому будет лучше, если она окажется под рукой, когда потребуется :)
Я купил билет на сайте и хочу узнать откуда отправляется мой автобус. Как это сделать?
Для Вас доступно несколько способов узнать информацию о поездке.
  1. Откройте информационное письмо, которое было отправлено на указанный Вами адрес электронной почты. Если перевозчик указал свой телефон, то Вы его там увидите.
  2. Гоубас мог отправить на указанный Вами телефон SMS с телефоном перевозчика.
  3. Откройте страницу заказа, ссылка на которую была отправлена на указанный Вами адрес электронной почты. Иногда информация о перевозчике, включая телефон горячей линии, указана в заказе.
  4. На странице заказа нажмите кнопку с изображением принтера и найдите в открывшемся билете таблицу "Информация о перевозчике". Если перевозчик указал свой телефон, то Вы его там увидите.
  5. Если ни один из способов не помог, то позвоните в техническую поддержку Гоубас в рабочее время по телефону, указанному на странице "Контакты". Мы поможем :)
Нужно ли распечатывать электронный билет?
В большинстве случаев распечатывать электронный билет нет необходимости. Если Вы купили электронный билет онлайн на этом или другом сайте, то при посадке достаточно будет предъявить контролеру или водителю документ, который Вы указали при оформлении билета. Тем не менее, для того, чтобы не попасть в неприятную историю, перед тем, как отправляться из дома на посадку, позвоните перевозчику и уточните у него условия посадки с Вашей остановки. Это позволит Вам успеть распечатать билет, если это все-таки окажется необходимо. Телефон перевозчика указан в билете, а также Вы можете найти его на нашем сайте, открыв Ваш рейс.
Как сдать билет и вернуть деньги?
Если Вы оплатили покупку онлайн, то сдать билет можно по ссылке "Возврат билетов", находящейся в нижнем меню сайта. Для возврата билета потребуется ввести его номер и номер удостоверения личности, который указан в билете. По этим данным Вы будете перенаправлены на страницу заказа. Также на страницу заказа можно перейти самостоятельно по ссылке, которая была отправлена на указанный при оформлении билета адрес электронной почты. На странице заказа нажмите кнопку "Возврат билета", находящуюся напротив возвращаемого билета. При этом Вам отобразится расчет возврата и возможных удержаний, которые определены законодательством. При подтверждении возврата билета заявление о возврате поступит перевозчику и он вернет Ваши деньги :)
Когда я возвращаю билет, то мне отображаются комиссии, которые с меня учитываются! Что это?
В стоимости билета, оплачиваемой Пассажиром, заложены комиссии Агентов, которые распространяют билеты на рейсы Перевозчиков. Сами Перевозчики, как правило, продажей билетов не занимаются, и привлекают для распространения билетов на свои рейсы Агентов. В качестве Агентов могут выступать автовокзалы, автостанции, юридические лица и предприниматели. Это могут быть как традиционные стойки продаж в торговых центрах с кассирами, так и электронные площадки, сайты, на которых можно приобрести билеты онлайн.
Взаимоотношения между Перевозчиками и Агентами могут быть выстроены не в один, а в несколько уровней, то-есть когда агент привлекает для распространения и продажи билетов на автобусы Субагентов.
Агенты и Субагенты могут увеличивать цену билета на размер своего агентского вознаграждения, которое они сами определяют и обосновывают.
Исходя из этого, стоимость билетов одного и того же Перевозчика на один и тот же рейс и автобус может различаться у разных Агентов.
В Гоубас комиссии определяются следующим образом:
  1. Перевозчик устанавливает цену на свои билеты, исходя из рыночной ситуации.
  2. При этом, поскольку он пользуется для ведения своего бизнеса системой Гоубас, в соответствии с агентским договором между Перевозчиком и Гоубас, в стоимости билета закладывается вознаграждение Гоубас, которое будет выплачено Перевозчиком в адрес Гоубас в случае, если билет будет продан на сайте gobus.online, либо через субагентов ООО Гоубас. Эта комиссия при возврате билета не возвращается!
  3. Агенты и Субагенты устанавливают свое агентское вознаграждение (наценку) сверх стоимости билета, которую установил Перевозчик. Она при возврате билета не возвращается!
Для того, чтобы вернуть билет, Пассажиру необходимо понимать сколько денег в итоге он получит на руки. Поэтому мы показываем расчет всех комиссий.
Иногда мы не имеем информации об агентских комиссиях (наценках). Это обусловлено тем, что Агент или Субагент может не указывать в системе Гоубас реальную цену продажи, а пользоваться для оформления билетов дополнительными инструментами, совместно с тем, что предоставляет Гоубас.
Дополнительная информация о комиссиях указана на странице Возврат билетов
Вот несколько примеров для ситуации, когда возврат осуществляется более, чем за 3 часа до отправления:
Продажа в кассе Перевозчика за наличные
  1. Цена Перевозчика: 1000 руб
  2. Комиссия Гоубас: 0%
  3. Пассажир заплатил: 1000 руб
  4. При возврате удержана комиссия Гоубас: 0 руб
  5. Сумма, от которой будет вестись расчет удержания, согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007г.: 1000 руб
  6. % удержания по ст.23 Устава: 5%
  7. Сумма на руки расчитывается как 1000 руб - 5% (1000 руб - 50 руб): 950 руб
Онлайн продажа на сайте gobus.online
  1. Цена Перевозчика: 1000 руб
  2. Комиссия Гоубас: 10%
  3. Пассажир заплатил: 1000 руб
  4. При возврате удержана комиссия Гоубас: 100 руб
  5. Сумма, от которой будет вестись расчет удержания, согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007г.: 900 руб
  6. % удержания по ст.23 Устава: 5%
  7. Сумма на руки расчитывается как 900 руб - 5% (900 руб - 45 руб): 855 руб
Продажа онлайн через агрегатора - субагента
  1. Цена Перевозчика: 1000 руб
  2. Комиссия Гоубас: 10%
  3. Комиссия Аггрегатора: 7%
  4. Наценка Агрегатора: 5%
  5. Пассажир заплатил: 1050 руб
  6. При возврате удержана комиссия Гоубас 3% (10-7): 30 руб
  7. При возврате удержана комиссия Агрегатора 7%: 70 руб
  8. При возврате удержана наценка Агрегатора 5%: 50 руб
  9. Сумма, от которой будет вестись расчет удержания, согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007г.: 900 руб
  10. % удержания по ст.23 Устава: 5%
  11. Сумма на руки расчитывается как 900 руб - 5% (900 руб - 45 руб): 855 руб
Я слышал, что можно заработать на продаже билетов. Как это сделать?
Да, это так.
Мы приглашаем к сотрудничеству агентов, которые могут продавать билеты любым доступным им способом. Есть даже вариант, когда агенту самому продавать не надо, а достаточно просто привести покупателя на сайт Гоубас.
Подробности о данных предложениях Вы можете узнать по ссылкам для агентов и для рефералов.
Я являюсь перевозчиком и хотел бы узнать о возможностях Гоубас. Где посмотреть?
Мы приглашаем к сотрудничеству перевозчиков, которые хотели бы повысить эффективность своего бизнеса. Гоубас предлагает массу вариантов автоматизации задач для перевозчиков.
Подробности Вы можете узнать по ссылке предложение для перевозчиков.