Правила возврата билетов
Согласно статье 23Устава автомобильного транспортаот 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
- Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
Расчет суммы возврата производится от стоимости билета, без учета комиссий агентов (продавцов билетов) и комиссии системы. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается!
Правила возврата билетов
- Для возврата оплаченных онлайн билетов, необходимо подать электронное заявление на возврат.
- Вы можете в форме справа ввести номер билета, серию и номер документа или просто перейти по ссылке на страницу заказа из информационного письма от Гоубас, которое пришло вам после оформления билета.
- При подаче электронного заявления место, указанное в билете, сразу поступает в продажу.
- Возврат средств происходит по мере обработки заявлений диспетчером.
- Средства возвращаются только на тот же счет, с которого осуществлялась оплата.
Прочие возвраты билетов
Порядок возврата билетов, приобретенных через кассы агентов и автовокзалов определяется каждой организацией индивидуально. Узнать информацию о порядке возврата Вы можете по телефонам продавца, указанным в билете, либо обратиться по одному из наших реквизитов, приведенных на странице Контакты.