Публичные соглашения и офферты системы Гоубас

Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152 - ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие OOО «ГОУБАС» (далее - «Оператор», юридический адрес: 394026, г. Воронеж, Московский пр-т., д. 15, ком. 128) на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб - форм на сайте gobus.online и его поддоменов *.gobus.online (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, образование, профессию, должность, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес и пр.).
Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, хранение).
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в информационной системе Оператора и смежных с ней системах, заключения и исполнения Договора на предоставление услуг Оператора, соблюдения требований ст. 24 Конституции Российской Федерации; Федерального закона No152 - ФЗ «О персональных данных»; Федерального закона No374 - ФЗ «О связи», Постановлений Правительства РФ No575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", No 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных, с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений, смс - уведомлений, звонков, в том числе рекламного содержания, от Гоубас, его аффилированных лиц и/или субподрядчиков и иных третьих лиц, информационных и новостных рассылок, приглашений и другой информации рекламно - новостного содержания, а также с целью подтверждения личности и идентификации Субъекта Персональных Данных при взаимоотношениях с системой Гоубас Оператора.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб - формы с Сайта Оператора.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями Оператора.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных.
Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, иных третьих лиц, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, иным третьим лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками, третьими лицами и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
Я ознакомлен(а), что:
  1. настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте Оператора, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение действия Договора на предоставления услуг Оператора и после его расторжения в течение срока, необходимого для исполнения Оператором обязательств по хранению документации и сведений о пользователях с момента регистрации на Cайте Оператора;
  2. согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления, направленного Оператору в произвольной форме;
  3. предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Условия пользовательского соглашения
  1. Общие положения
    1. ООО «ГОУБАС» (далее по тексту – «ГОУБАС») предлагает Пользователям использовать сервис для поиска и покупки билетов на автобусы, размещенный на интернет-портале gobus.online (далее - gobus.online) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение). Соглашение может быть изменено ГОУБАС без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на gobus.online, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
    2. Воспользовавшись любой функциональной возможностью gobus.online, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование gobus.online.
    3. Для того, чтобы воспользоваться сервисом для поиска и бронирования билетов на автобусы, размещенном на gobus.online, Пользователю необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
    4. Пользователями сервиса для поиска и покупки билетов на автобусы gobus.online являются все лица, использующую любую функциональную возможность gobus.online.
    5. Обслуживание клиентов производится ООО «ГОУБАС», зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    6. Вся инфраструктура gobus.online, а также его программное обеспечение и информация, размещенная на нем, является собственностью ГОУБАС, за исключением информации, предоставленной поставщиками услуг (компаниями-перевозчиками).
    7. Покупка Пользователем билета на gobus.online (заканчивается нажатием кнопки "Купить", следующей за формой предоставления личных данных) равносильна акцепту им оферты, то есть окончательному согласию Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и его подписанию обеими сторонами.
  2. Правила пользования интернет-порталом gobus.online
    1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает:
      1. свою правоспособность и дееспособность – Пользователь имеет право заключать настоящее Соглашение от своего имени и прочих лиц, которыми Пользователь юридически уполномочен, а также вступать в любые договорные отношения, вытекающие из пользования возможностями gobus.online (заключать договоры на приобретение услуг с компаниями-перевозчиками, оплачивать услуги компаний-перевозчиков);
      2. в случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях бронирования/покупки, которые он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этому бронированию/покупке;
      3. согласие о личной ответственности за обстоятельства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения и использование сервиса для поиска и покупки билетов на автобусы, размещенного на gobus.online.
      4. достоверность вводимых им при работе с gobus.online личных и персональных данных пассажиров, вносимых на gobus.online, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту.
      5. согласие с тем, что все договоры о предоставлении услуг перевозки, доступных на gobus.online, Пользователь заключает напрямую с поставщиками данных услуг (компаниями-перевозчиками);
      6. понимание того, что любое нарушение законных требований компании-перевозчика, а также самостоятельный отказ от уже забронированных и оплаченных услуг, может привести к аннуляции бронирования и/или билетов, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя и отказу в доступе к gobus.online;
      7. согласие о личной ответственности за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки: Пользователю/Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в т.ч. касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность и правилами провоза багажа, груза и ценностей. Пользователь/Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза, действительный паспорт, документы необходимые для выезда несовершеннолетних детей;
      8. понимание того, что билет (Электронный билет/Маршрутная квитанция) формируется в соответствии с актуальной информацией об услугах компаний-перевозчиков, которая предоставлена компаниями-перевозчиками ГОУБАС и расположена на gobus.online в том виде, в котором она получена;
      9. понимание того, что:
        1. компания-перевозчик несет ответственность за предоставление услуги по перевозке Пользователя/пассажира или третьих лиц, указанных в билете;
        2. компания-перевозчик несет ответственность за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов на условиях, указанных в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ №259-ФЗ от 08.11.2007) и «Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112, с последующими изменениями и дополнениями и Правилах перевозчика.
        3. компания-перевозчик несет ответственность за уровень обслуживания на своих рейсах.
        4. компания-перевозчик несет ответственность за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и порядк возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров.
    2. Пользователь может сохранять на цифровое устройство, выводить на печать и использовать информацию, размещенную на gobus.online, исключительно в целях личного, некоммерческого использования. Любое использование (в т. ч. цитирование) информации, размещенной на gobus.online, в коммерческих целях возможно только при наличии письменного разрешения ГОУБАС.
  3. Описание услуг, предоставляемых сервисом для поиска и покупки билетов на автобусы gobus.online
    1. Сервис для поиска и покупки билетов на автобусы, принадлежащий ООО «ГОУБАС», предназначен исключительно для того, чтобы помогать Пользователям организовывать свои поездки, предоставлять Пользователям информацию о расписании автобусов и предложениях компаний-перевозчиков, обеспечивать Пользователям доступ к самостоятельному бронированию, оплате и оформлению электронных билетов.
    2. gobus.online содержит информацию о расписании автобусов, наличии мест, размерах тарифов (включая все налоги и сборы) на перевозки и правилах их применения, в том виде, в котором ее передают gobus.online поставщики услуг (компании-перевозчики) или их полномочные представители, как самостоятельно, так и через глобальные или локальные дистрибутивные системы.
    3. Все договоры о предоставлении услуг пассажирской перевозки, информация о которых размещена на gobus.online, заключаются Пользователем напрямую с поставщиками данных услуг (компаниями-перевозчиками) в процессе оформления и покупки билетов.
  4. Правила бронирования
    1. Все предложения, цены, а также условия продажи билетов могут быть изменены поставщиками услуг (компаниями-перевозчиками) и/или ГОУБАС (по поручению компании-перевозчика) без предварительного уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам проезда, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, а также временной неработоспособностью глобальных и локальных дистрибутивных систем, инвенторных систем бронирования компаний-перевозчиков и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
    2. Условия любых изменений в оформленных билетах, отказа от услуг, частичного и полного возврата, равно как и другие условия оказания услуг компаниями-перевозчиками, регламентируются ДОГОВОРОМ ОФЕРТЫ ПЕРЕВОЗЧИКА или (если договор оферты отсутствует у данного перевозчика) Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ №259-ФЗ от 08.11.2007), «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 с последующими изменениями и дополнениями, Условиями компании-перевозчика, настоящим Соглашением, а также законодательством РФ.
    3. Условия компании-перевозчика отображаются в системе бронирования в том виде, в котором они передаются поставщиками услуг (компаниями-перевозчиками). В случае, если Пользователь не может воспринять/оценить полноту и смысл информации из информации, размещенной на gobus.online, он может перед совершением оплаты и/или бронирования услуг связаться с оператором по телефонам 8 (930) 411 11 99 для уточнения и разъяснения информации. В случае необходимости получить/уточнить информацию о предстоящей поездке по уже купленному билету, Пользователь вправе связаться с оператором по телефонам 8 (920) 444 2 888.
    4. При бронировании билетов на рейсы в пределах РФ Фамилия Имя и Отчество (ФИО) пассажиров с российским гражданством вводятся на русском языке. При бронировании билетов на международные рейсы и на рейсы в пределах РФ (если Вы едете по национальному или заграничному паспорту) ФИО пассажиров вводятся в латинском регистре.
    5. При оформлении Электронного билета Пользователь указывает персональные данные Пассажира как в документе и на языке, который указан в документе, используемом в поездке. Если документ оформлен на нескольких языках, Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами паспортного контроля на выбранном маршруте. Пользователь вправе, перед совершением оплаты и/или бронирования Электронного билета, связаться с оператором колл-центра по телефону 8 (930) 411 11 99 или по электронной почте support@gobus.online для уточнения и разъяснения информации, получения рекомендаций по оформлению Электронного билета.
    6. Пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные при оформлении Электронного билета, как собственные, так и третьих лиц, в пользу которых оформляется Электронный билет. Пользователь/Пассажир самостоятельно несет все риски, связанные с не указанием/ненадлежащим указанием персональных данных лиц (в т.ч. в части языка ввода персональных данных), в пользу которых оформлен Электронный билет, а также с ненадлежащим уведомлением Пассажира о заключении и/или изменении условий договора перевозки. В случае предоставления Пользователем недостоверной/некорректной информации при оформлении Электронного билета, риск отказа в предоставлении услуги по перевозке/сложностей при прохождении таможенного контроля лежит на Пользователе.
    7. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Пользователя сформированного заказа и его полной оплаты, ГОУБАС приступает к оформлению билетов.
    8. Все билеты оформляются только после совершения Пользователем оплаты (при оплате платежной картой - после соответствующей проверки прохождения транзакции оплаты по платежной карте).
    9. После совершения оплаты, в соответствии с положениями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" от 22.05.2003 N54-ФЗ, на электронный адрес, указанный Пользователем при оформлении билетов, будет направлен электронный чек. Действительность электронного чека Пользователь может проверить, перейдя по находящимся в нем ссылкам для просмотра и проверки чека.
    10. В случае, если транзакция по платежной карте будет оценена ГОУБАС/банком-партнером как подозрительная, ГОУБАС может запросить у Пользователя ряд документов, подтверждающих принадлежность платежной карты Пользователю.
    11. Возврат денег в размере, предусмотренном законодательством и условиями компании-перевозчика, производится на платежную карту, которой был оплачен заказ, если оплата была произведена платежной картой или наличными средствами, если оплата была произведена наличными.
    12. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном билете может привести к изменению условий перевозки, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию оформленного бронирования/покупки билета и оформление нового, в соответствии с условиями компаний-перевозчиков. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств, штрафы), связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
    13. Компания-перевозчик в одностороннем порядке либо ГОУБАС (по поручению компании-перевозчика) может аннулировать бронь или уже оформленный билет в случае «двойных» бронирований (т.н. double booking – повторное бронирование одного и того же пассажира на один и тот же рейс). Для избежания «двойных бронирований» Пользователю необходимо отменить все ранее сделанные в других системах бронирования дублирующиеся заказы. В противном случае, ГОУБАС не несет ответственности за аннуляцию компаниями-перевозчиками забронированых мест или уже выписанных билетов.
    14. Билеты для нижеперечисленных категорий граждан (в связи с особенностями обслуживания) могут быть забронированы и оформлены только в офисах компаний-перевозчиков (либо на автовокзале/автостанции) во избежание риска отказа в приеме к перевозке со стороны перевозчика:
      1. Несопровождаемый несовершеннолетний ребенок;
      2. Инвалид в кресле-каталке;
      3. Больной на носилках;
      4. Пассажир, лишенный зрения или лишенный слуха.
    15. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо воспользоваться соответствующей ссылкой, отправленной в письме на его электронный адрес при бронировании или оплате билета. В случаях, определенных законодательством РФ, при возврате билета возможны удержания части суммы.
    16. В случае, если Пользователь хочет направить в адрес ГОУБАС жалобу/претензию, ему необходимо:
      1. Через личный кабинет на сайте gobus.online оставить заявку на возврат, с обязательным указанием причины обращения и описанием жалобы/претензии по конкретному билету/заказу.
      2. Составить официальную претензию в письменном виде (с указанием даты составления претензии, подписью заявителя и приложением документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в жалобе/претензии) и отправить ее почтой России/курьером по адресу ООО «ГОУБАС», указанному в разделе 9 настоящего Соглашения.
      3. Составить официальную претензию в письменном виде (с указанием даты составления претензии, подписью заявителя и приложением документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в жалобе/претензии) и отправить ее скан (четкое изображение и читаемый текст) на электронный адрес ГОУБАС support@gobus.online.
  5. Оплата услуг
    1. ГОУБАС имеет право взимать с Пользователя дополнительные сервисные (агентские) сборы за услуги по бронированию и оформлению/продаже билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета.
    2. Сервисный сбор за оформление включается в общую стоимость билета (услуги), оформляемого Пользователем. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, компании-перевозчика). Размер сервисного сбора устанавливается отдельно для каждого варианта перевозки и указывается на gobus.online вместе с подробными деталями рейса, а также отображается в получаемом Пользователем билете (маршрутной квитанции/электронном билете).
    3. В случае частичного возврата билетов Пользователем, сервисный сбор ГОУБАС возврату не подлежит вне зависимости от причин возврата. Заказ, оплаченный Пользователем, можно аннулировать в день покупки, полный возврат без сборов возможен в течение 30 минут от времени оплаты заказа.
    4. ГОУБАС имеет право предоставлять пользователям скидки от тарифа, заявленного поставщиком услуг (компанией-перевозчиком). В случае полного или частичного возврата билетов, при оформлении которых ГОУБАС была предоставлена скидка, размер такой скидки удерживается ГОУБАС при расчете суммы к возврату, вне зависимости от причин возврата (добровольный возврат или вынужденный возврат по вине перевозчика).
    5. Сервисный сбор, который ГОУБАС имеет право взимать с Пользователя за услуги по обмену или внесению любых изменений в билеты, включается в общую стоимость обмена и внесения изменений наравне со сборами компании.
    6. При оплате Пользователем билетов с помощью банковской карты посредством инструментов интернет-эквайринга, ГОУБАС берёт на себя обязательство не хранить на своей стороне информацию о номере, сроке действия, или других параметрах банковской карты Пользователя. Весь процесс авторизации и перечисления средств со счета Пользователя производится им в режиме безопасного соединения.
    7. ГОУБАС имеет право запросить у Пользователя следующие документы: копию банковской карты с обеих сторон так, чтобы были отчетливо видны имя/фамилия и подпись держателя карты, первые шесть и последние четыре цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность.
    8. ГОУБАС имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуг по своему усмотрению, в том числе, в случае отказа от предоставления указанных в п.5.7. настоящего Соглашения документов. В этом случае средства, перечисленные Пользователем за заказанные услуги, подлежат возврату в соответствии с настоящим Соглашением.
    9. Окончательная стоимость билетов в Сервисе для поиска и покупки билетов на автобусы, на gobus.online отображается в российских рублях.
    10. В случае, если валюта карты Пользователя отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на gobus.online (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. В этом случае, до оплаты с использованием платежной карты, Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Пользователь подтверждает, что до момента оплаты получил соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.
    11. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг сервиса для поиска и покупки билетов на автобусы с помощью платежной карты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет ГОУБАС.
    12. При способах оплаты билетов, отличных от оплаты банковской картой, используются Российские рубли. Указанная на gobus.online цена в Российских рублях действительна при условии полной оплаты заказа в день бронирования на территории Российской Федерации.
    13. На gobus.online используются самые современные технологии с целью обеспечения оптимального уровня безопасности торговых сделок с использованием кредитных карт. Персональные данные каждого клиента, а также данные его кредитной карты при работе с gobus.online обеспечены надежной защитой. ГОУБАС гарантирует, что информация о Пользователях услуг сервиса для поиска и покупки билетов на автобусы не может быть перехвачена или дешифрована посторонними лицами.
  6. Конфиденциальность и персональные данные
    1. ГОУБАС обязуется использовать все личные и персональные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления билетов на автобусы, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов. ГОУБАС обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные Пользователя третьим лицам, иначе как в целях оформления билетов на автобус и за исключением случаев, предусмотренных действующим Законодательством Российской Федерации.
    2. Оплата Пользователем билета на автобус является безусловным и безотзывным согласием на сбор и обработку - систематизацию, накоплениe, хранениe, уточнениe, использованиe, распространениe, уничтожениe и любым другим образом - на неограниченный срок, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ, - своих персональных данных ГОУБАС, а также третьим лицам без дальнейшего уведомления Пользователя об обработке его персональных данных (в том числе их передачу и распространение), с целью осуществления деятельности по предоставлению услуг по перевозке (в том числе заключения и выполнения условий договоров), связанной с ней финансово-хозяйственной деятельности, осуществление посреднической (агентской) деятельности и/или реализации и регулирования других отношений, требующих обработки персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности" (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства РФ.
    3. Предоставляя свои персональные данные ГОУБАС, Пользователь дает согласие на их обработку ГОУБАС, в том числе в целях продвижения товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным ГОУБАС с целью выполнения обязательств перед Пользователем. В случаях, когда Пользователь (родитель, опекун) осуществляет оформление билета для ребенка (до 14 лет), согласие на обработку персональных данных ребенка ГОУБАС получает от родителя/опекуна.
    4. Пользователь дает согласие на получение от ГОУБАС транзакционно-триггерных сообщений, информационных сообщений, а также новостных и маркетинговых сообщений. Частота сообщений зависит от факторов и действий Пользователя, в то же время ГОУБАС берет на себя обязанность предпринять разумные усилия, чтобы Пользователь не получал чрезмерные объёмы рассылок.
    5. Пользователь несет ответственность за достоверность информации/сведений, размещаемых им на gobus.online в общедоступной форме (комментарии, отзывы).
    6. ГОУБАС вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ГОУБАС обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
    7. Каждому Пользователю при бронировании/покупке билета присваивается персональный ID-номер, который Пользователь может узнать в своем личном кабинете на сайте gobus.online. ID-номер присваивается с целью идентификации Пользователя при последующих посещениях сайта gobus.online, а также для эффективной обработки заказов (формирование истории заказов), предложения Пользователю интересующей его рекламной информации ГОУБАС. ID-номер Пользователя может передаваться третьей стороне, без согласования с Пользователем. Пользователь вправе отказаться от присвоения ему ID-номера, обратившись по адресу электронной почты: support@gobus.online.
    8. В случае, если Пользователь хочет отказаться от получения рассылки, то для этого достаточно кликнуть по ссылке «Отписаться от рассылки» внизу письма. Отписка от получения сообщений всегда доступна внизу каждого email-сообщения, а также ГОУБАС всегда реагирует на просьбу Пользователя об отписке от получения сообщений при обращении в службу технической поддержки (support@gobus.online).
    9. Пользователь предоставляет ГОУБАС свое согласие на смену цели обработки персональных данных. Оплата Пользователем билета является подтверждением, что его известили о включении в базу(ы) персональных данных ГОУБАС, известили о его праваx, сообщили о цели сбора данных и лицах, которым передаются персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности" (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства РФ.
    10. Пользователь соглашается с тем, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять любую информацию, размещенную на gobus.online. Пользователь также дает согласие не использовать никакого автоматизированного программного обеспечения для сбора или копирования информации с целью доступа к материалам и данным gobus.online, а также не использовать никакого программного обеспечения, способного нанести вред gobus.online и нарушить его нормальное функционирование.
  7. Ответственность сторон
    1. Ответственность ГОУБАС:
      1. Сервис для поиска и покупки билетов на автобусы gobus.online является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть». В случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, ГОУБАС не несет перед Пользователем никакой ответственности.
      2. Вся информация, касающаяся автобусных рейсов, размещается на gobus.online в полном соответствии с тем, как она предоставлена ГОУБАС непосредственно компаниями-перевозчиками или их полномочными представителями по поручению и на основании предоставленных компаниями-перевозчиками данных. ГОУБАС, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой компаниями-перевозчиками информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в размещаемой на gobus.online информации.
      3. ГОУБАС не несет ответственности за несоблюдение компаниями-перевозчиками или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении компаний-перевозчиков. Компании-перевозчики и другие поставщики услуг, представленные на gobus.online, являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками ГОУБАС. ГОУБАС не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любой из таких компаний-перевозчиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. ГОУБАС не несет ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек или отмен рейсов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем ГОУБАС. Также ГОУБАС не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.
      4. ГОУБАС не несет ответственности за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании gobus.online, равно как и за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
      5. Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, ГОУБАС будет признан соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за какие-либо потери или ущерб, то совокупный размер ответственности ГОУБАС ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Пользователем в связи с операцией на gobus.online. В таких случаях с ГОУБАС не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб.
      6. ГОУБАС не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами компании-перевозчика. Пользователь/Пассажир принимает на себя обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов. ГОУБАС не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.
  8. Заключительные положения
    1. ГОУБАС оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования gobus.online, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от пользователя согласия с его условиями. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента публикации на gobus.online.
    2. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающими в связи с использованием Сервиса для поиска и покупки билетов на автобусы gobus.online, подлежит применению действующее Законодательство Российской Федерации.
  9. Контактные данные
    1. Юридический адрес ООО «ГОУБАС»: 394026, г.Воронеж, Московский пр-т., д. 15, ком. 128
      ИНН 3662259829, ОГРН 1183668006983
      Контактные номера телефонов 8 (930) 411-11-99.
      Адрес электронной почты Администрации сайта для рассмотрения обращений Пользователей и иных лиц, включая оказание технической поддержки пользователей: support@gobus.online.
Условия политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «ГОУБАС» (ОГРН 1183668006983, адрес местонахождения/почтовый адрес: 394026, г. Воронеж, Московский пр-т., 15, ком. 128, телефон 8 (930) 411 11 99) (далее — «ГОУБАС») может получить о Пользователе во время использования им сайта http://gobus.online/ (далее — «Сайт») и устанавливает обязательства ГОУБАС по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации или при оформлении электронного билета на сайте gobus.online.
Использование сайта gobus.online Пользователем (активация «v» напротив ссылки на Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение (оферту) на стадии оформления электронных билетов или регистрации), означает согласие со всеми условиями настоящей Политики конфиденциальности (далее – Политики) и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователю будет доступен ограниченный функционал сайта gobus.online.
СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
В рамках настоящей Политики под «Персональными данными Пользователя» понимается любая персональная информация, по которой можно идентифицировать Пользователя. Пользователь самостоятельно предоставляет данные о себе либо о третьих лицах, представителями которых является на законных основаниях, по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки электронных билетов и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией:
  1. фамилия
  2. имя
  3. отчество
  4. дата рождения
  5. пол
  6. гражданство
  7. серия и номер паспорта (свидетельства о рождении)
  8. мобильный телефон
  9. адрес электронной почты и т.д.
При этом ГОУБАС вправе, но не обязано осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями и не осуществляет контроль за их дееспособностью. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно.
О платежных реквизитах: Мы не получаем и не храним платежные реквизиты Пользователей – это компетенция соответствующих платформ и операторов по приему платежей (интернет-эквайринг, PayPal и др.). Если Пользователь оплачивает оформленный электронный билет, то оператор платежей оповещает ГОУБАС о проведенной транзакции и отправляет пользователю электронный чек, а мы со своей стороны следим, чтобы Пользователь получил на электронную почту электронный бланк билета или ссылку на его скачивание. ГОУБАС не получает никаких платежных реквизитов, а только хранит информацию о времени транзакции, валюте платежа, сумме и оплаченной услуге.
ИНФОРМАЦИЯ СОБИРАЕМАЯ АВТОМАТИЧЕСКИ
Кроме личной информации (персональных данных), ГОУБАС осуществляет сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. ГОУБАС может собирать, использовать, передавать и раскрывать эти сведения с любой целью.
Неличной информацией являются данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, ID-номер, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и иная информация о Пользователе и третьих лицах, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих порядок оказания услуг с помощью Сайта.
Когда Вы загружаете и используете наши мобильные приложения или службы, ГОУБАС автоматически получает информацию о типе используемого вами устройства, версии операционной системы, а также информацию о местоположении Вашего мобильного устройства.
ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Согласием с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку ООО ГОУБАС и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, персональных данных в следующих целях:
  • идентификация Пользователя при оформлении электронного билета и его дальнейшей клиентской и технической поддержки при возникновении трудностей связанных с оказанием услуг, предоставляемых ГОУБАС;
  • связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;
  • направление Пользователю электронного билета и электронного чека, подтверждающего прохождение оплаты;
  • улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых услуг;
  • получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях ГОУБАС и его партнёров;
  • передача данных контрагентам (внутренняя и трансграничная), осуществляющим перевозку пассажиров по оформленным через ГОУБАС электронным билетам, филиалам и дочерним предприятиям ГОУБАС, третьим сторонам с целью отправки Пользователю информации о ГОУБАС и его предприятиях, а также отправки рекламных материалов от его партнеров;
  • проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РЕБЕНКА
ГОУБАС понимает важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими услуг, предоставляемых ГОУБАС.
Обращаем внимание, что в случае оформлении билета на ребенка младше 18 лет, согласие на обработку его персональных данных дает его законный представитель (родитель/опекун) - если Вам меньше 18 лет, не вводите на нашем сайте свои персональные данные без одобрения родителей/опекунов и не пользуйтесь услугами нашего сайта.
ГОУБАС сознательно не собирает персональные данные о детях до 18 лет. Если Вы (Пользователь) считаете, что мы непреднамеренно собрали подобную информацию, свяжитесь с нами по электронному адресу support@gobus.online, чтобы мы получили согласие законного представителя либо удалили эти данные.
СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, с момента получения согласия (акцепта) от Пользователя с условиями настоящей Политики до момента отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем либо до тех пор, пока они требуются для исполнения соответствующих целей обработки (например, предоставление сервисного обслуживания, обязательств по исполнению договора перевозки).
ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право в любое время попросить ГОУБАС не обрабатывать его персональные данные в различных целях, например, рекламных. Это можно сделать направив заявление в письменной форме (подписанное Пользователем) на юридический адрес ГОУБАС почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении) либо его скан-копию (четкое изображение и читаемый текст) на электронный адрес ГОУБАС support@gobus.online.
Право на отказ от обработки данных. В случае, если Пользователь принял решение отозвать свое Согласие на обработку персональных данных, то ему достаточно направить письменное заявление в адрес ГОУБАС способом, описанным выше.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью.
Право на отказ от рассылки. Сайт ГОУБАС при оформлении электронного билета (либо в личном кабинете) предоставляет Пользователю возможность согласиться, либо отказаться от получения информации о новостях и акциях ГОУБАС (рекламная рассылка). Если Пользователь не предоставит свое согласие, ГОУБАС не будет направлять Пользователю информацию о своих предложениях/новостях и акциях.
В случае, если Пользователь принял решение отказаться от получения рассылки, то ему достаточно кликнуть на ссылку «Отписаться от рассылки» внизу письма (такая ссылка доступна внизу каждого e-mail сообщения от ГОУБАС). Также, Пользователь может направить по электронной почте support@gobus.online сообщение с отказом от получения рассылки.
Однако, даже при отзыве согласия Пользователем либо отсутствии согласия Пользователя ГОУБАС оставляет за собой право информировать Пользователя о важных административных изменениях – об изменении политики конфиденциальности или пользовательского соглашения (оферты) и др.
Право на просмотр и изменение данных. Пользователь вправе просматривать свои данные в личном кабинете на сайте gobus.online, и изменять их по своему желанию. Для Вашей безопасности некоторые элементы личной информации можно изменить, только обратившись в службу поддержки. ГОУБАС оперативно ответит на Ваш запрос в разумные сроки. ГОУБАС вправе потребовать подтверждение корректности предоставляемых обновленных данных.
Право на удаление (забвение) данных. Данные Пользователя будут удалены нами по письменному запросу Пользователя, направленному в адрес ГОУБАС в порядке, описанном выше. Если мы не сможем удовлетворить запрос Пользователя по требованиям законодательства, об этом будет сообщено дополнительно.
Право на перенос персональных данных. Пользователь вправе потребовать (запрос в письменном виде) передать ему (Пользователю) или третьему лицу его персональные данные, и мы предоставим их Пользователю с структурированном/машинописном варианте (возможно только при наличии технической возможности и автоматизированной обработке информации).
Право на ограничение обработки данных. По письменному запросу Пользователя (направленному в адрес ГОУБАС в порядке, описанном выше) мы можем ограничить обработку его данных в случаях необходимости установления их точности, незаконного использования (но Пользователь против удаления данных), необходимость обработки данных отпала, данные обрабатываются без согласия Пользователя и право ГОУБАС на их обработку устанавливается.
Право на доступ. На основании письменного запроса Пользователя ГОУБАС предоставит копию всех имеющихся персональных данных Пользователя и подтвердит законность их обработки.
ФАЙЛЫ COOKIES
С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого Пользователя с максимальной быстротой для повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, оценки и повышении эффективности рекламы, а также для анализа статистических данных, целях обеспечения безопасности и борьбы со спамом, которые содержатся в учетных строках (cookies). Информация, собранная с помощью cookies и других подобных технологий, не считается личной.
У Пользователя есть возможность принять или отказаться от использования файлов cookies, изменив настройки своего браузера. Однако, отказавшись от использования файлов cookies, Пользователь не сможет использовать все возможности сайта ГОУБАС.
ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ
ГОУБАС может добавлять ссылки на другие сайты. Эти сайты могут осуществлять деятельность под руководством третьих лиц и использовать собственную Политику конфиденциальности. Поэтому ГОУБАС не несет никакой ответственности или обязательства за содержание, деятельность и политику конфиденциальности каждого сайта, которые Вы посещаете. Перед использованием таких сайтов, ГОУБАС рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности, представленной на таком сайте.
Данная Политика конфиденциальности применяется только к информации, собранной нашим сайтом gobus.online.
СЛУЧАИ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. ГОУБАС вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:
  • Пользователь выразил своё согласие на такие действия;
  • передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных им услуг (в т.ч. прохождение оплаты и передача данных перевозчику для исполнения договора перевозки);
  • в соответствии с законодательством Российской Федерации, в рамках установленной законодательством процедуры (требования Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности" (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства РФ и др.);
  • в соответствии с требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов Российской Федерации или других стран, в целях национальной безопасности, исполнения закона и иных общественно важных целях;
  • в случае реорганизации, слияния или продажи ГОУБАС;
  • в целях обеспечения прав и законных интересов Пользователя;
  • в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Общества или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.
В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных Пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.
Пользователь осведомлен, что ГОУБАС может передавать его данные в любую страну мира, включая США и другие страны, с соблюдением принципов и требований к защите конфиденциальной информации в отношении любой дальнейшей передачи личных данных (как внутренней, так и трансграничной), в том числе и дальнейшего переноса обязательств.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ГОУБАС несет ответственность за обработку получаемых персональных данных в соответствии с положениями законодательства в сфере обработки персональных данных и требует соблюдения предусмотренных законом требований со стороны своих контрагентов и партнеров, в процессе предоставления услуг и обработке данных.
Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц, ГОУБАС применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры, соответствующие стандартным рынка.
ГОУБАС использует технологию шифрования данных SSL (Secure Socket Layer), чтобы защитить информацию, которую Пользователь предоставляет. Эта технология защищает Ваши данные и гарантирует, что они не будут перехвачены в момент передачи. Когда Вы находитесь на защищенной странице, в окне браузера появится иконка «замок», подтверждая, что осуществляется защищенное, зашифрованное соединение с сайтом ГОУБАС.
ГОУБАС использует и иные средства защиты, такие как системы авторизации (например, смс-код, направляемый на мобильный телефон Пользователя, для входа в Личный кабинет). Пользователь должен сохранять конфиденциальность информации, содержащейся в Личном кабинете и не предоставлять никому, полученные коды доступа.
Мы также делаем все возможное, чтобы защитить данные Пользователей вне сети. Вся информация о Пользователях конфиденциальна в наших офисах. Только сотрудники, которым для исполнения своей работы необходимо видеть данные Пользователей, имеют к ним доступ. Сервера, на которых хранятся персональные данные Пользователей, расположены на охраняемых объектах, имеют актуальные обновления безопасности и оборудованы аппаратами/системами криптографической защиты данных.
При утрате или разглашении персональных данных Пользователя ГОУБАС информирует Пользователя о данном факте. ГОУБАС обязуется принять необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.
ГОУБАС совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Если у Вас (Пользователя) есть замечания или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, либо сомнения, связанные с конфиденциальностью или использованием персональных данных, пожалуйста, обратитесь в ГОУБАС по электронному адресу support@gobus.online или по адресу: 394026, г. Воронеж, Московский пр-т., д. 15, ком. 128. В своем обращении как можно подробней опишите ситуацию (ваши опасения, сомнения) и мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки рассмотреть Ваше обращение и помочь Вам.
ГОУБАС определило в компании ответственного (уполномоченного) по защите персональных данных. В случае появления вопросов/сомнений по Политике персональных данных, действиям ГОУБАС по обработке Ваших персональных данных, а также иные вопросы/проблемы относительно личной информации, Вы можете обратиться к нашему уполномоченному по защите персональных данных:
  • Кому: Ответственному по защите персональных данных ООО «ГОУБАС»
  • e-mail: support@gobus.online
  • 394026, г. Воронеж, Московский пр-т., д. 15, ком. 128
Если Вы (Пользователь) считаете, что мы не разобрались с Вашим вопросом, Вы можете обратиться в местный орган по надзору за соблюдением законодательства по защите персональных данных - Федеральную службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Чтобы узнать, как подать запрос/жалобу или уточнить сроки их рассмотрения – свяжитесь с нами по электронному адресу support@gobus.online или по адресу: 394026, г. Воронеж, Московский пр-т., д. 15, ком. 128.
ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя.
В случае внесения существенных изменений в Политику конфиденциальности на нашем сайте будет размещено соответствующее уведомление или будет осуществлена рассылка уведомлений на электронные адреса Пользователей, а также опубликована обновленная Политика. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Вам следует время от времени проверять текст Политики конфиденциальности с целью убедиться, что сделанные изменения являются для Вас приемлемыми.
К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и ГОУБАС, возникающим при ее использовании, подлежит применению право Российской Федерации.